CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todo lo que necesitás saber sobre nuestra política.
CAMBIOS
Podrás realizar el primer cambio dentro de los 15 días posteriores a recibir tu compra, exclusivamente para productos de temporada vigente y sujeto a disponibilidad de stock.
Para realizar el cambio, la prenda deberá:
• Encontrarse sin uso
• Conservar su etiqueta original
• Mantener el packaging original
No realizamos cambios de prendas en liquidación por productos de nueva colección.
Podés cambiar tu compra por:
• El mismo producto en otro talle
• Otro producto disponible de la marca
Diferencias de valor:
• Si el nuevo producto tiene un valor menor, el saldo quedará a favor del cliente para futuras compras (no realizamos devoluciones en efectivo).
• Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
¿Cómo realizar un cambio?
Enviá un mail a [email protected] dentro de los 15 días de recibido el pedido.
Indicá:
— Número de pedido
— Prenda a cambiar
— Producto elegido (si aplica)
— Motivo del cambio
Solicitudes fuera del plazo indicado no podrán gestionarse.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y se pondrá en contacto para indicar los pasos a seguir.
Una vez aprobado el cambio, deberás enviar la prenda por correo (el costo del envío corre por cuenta del comprador).
Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado del producto. Si cumple con las condiciones detalladas anteriormente, realizaremos el envío del nuevo producto.
DEVOLUCIONES
Si querés devolver un producto comprado en nuestro sitio web, podés solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a haber recibido el pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
• Sin uso
• Con etiqueta original
• Con packaging original
Una vez aprobada la devolución, emitiremos un cupón de crédito por el valor abonado para que puedas utilizarlo cuando quieras en nuestra tienda.
